CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.
- Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
- Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
- Desistimiento: devolución originada únicamente por decisión del cliente.
Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:
- No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de calcetines, braguitas, slips y accesorios de pelo por una cuestión de higiene, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
- Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben tener su envoltorio original, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
- En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
PEDIDOS ENTREGADOS PENÍNSULA Y BALEARES
▶ CAMBIOS:
- Condiciones: Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar un cambio.
- Coste: Los gastos de transportes de los cambios serán costeados al 50% entre la empresa y el cliente.
- Procedimiento:
- En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar.
- En tienda online: ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@pequemimosjavea.com o a través de nuestro whatsapp 966178103 y te explicaremos el procedimiento a seguir.
▶DEVOLUCIONES:
- Condiciones : Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.
- En caso de tara o defecto: Pequemimos se hará cargo de los costes de la recogida de dicho producto y se le abonará el precio de dicho producto en la misma forma de pago (excepto los gastos de envío).
- Coste: El coste de las devoluciones corren a cargo del cliente. Se han de notificar primero a través de un email a info@pequemimosjavea.com o través de nuestro Whatsapp 966178103.
- Procedimiento:
- En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a devolver.
- Desde domicilio: Contacta con nosotros a través de nuestro correo info@pequemimosjavea.com o a través de nuestro Whatsapp 966178103 y te explicaremos el procedimiento a seguir.
Las devoluciones se efectuarán en vales por la cantidad del producto devuelto. Dicho vale podrá ser utilizado en futuras compras con una validez de 6 meses.
La pérdida del vale supone la pérdida del valor y por tanto el derecho a su uso.
